Komplett.no: Fysiske butikker, garanti, levering og retur

Har du noen gang lurt på hva som skiller en god nettbutikk fra en som bare tar pengene dine og forsvinner? For norske forbrukere er Komplett.no blitt et navn alle kjenner til – men hvor god er egentlig kundeservicen når noe går galt? Denne guiden dykker ned i butikkenes beliggenhet, garantireglene og leveringstidene, med fakta hentet direkte fra Komplett.no sine offisielle sider.

Største nettbutikk: Nordens største · Varer på lager: Over 20 000 · Fokus: Elektronikk og IT · Levering: Rask levering · Kunder: Mest fornøyde

Tabellen under viser sentral kontaktinformasjon og sosiale kanaler for Komplett.no.

Har Komplett.no fysiske butikker?

Ja, Komplett.no har en fysisk butikk i Oslo sentrum i tillegg til Pick-up Points rundt om i Norge. Det gir kundene mulighet til å hente varer selv om hovedfokuset er netthandel.

Butikk i Oslo sentrum

Butikken i Oslo sentrum tilbyr kundeveiledning og visning av utvalgte produkter. Her kan du få hjelp til å velge riktig elektronikk uten å måtte bestille online først.

Pick-up Points

Pick-up Point i Sandefjord er etablert som et alternativ for kunder som foretrekker å hente pakker nær hjemmet. Ifølge Komplett.no sine returbetingelser er retur via Pick-up Point gratis for kunden (Komplett.no – Åpent kjøp).

Hva betyr Komplett?

Ordet «komplett» stammer fra fransk og betyr «fullstendig» eller «utfyllende». Komplett.no har bygget sin merkevare på å tilby et komplett utvalg av elektronikk og IT-utstyr under ett tak.

Betydning fra norsk språktradisjon

I norsk sammenheng har ordet blitt synonymt med en one-stop-shop for teknologi. Navnet signaliserer at alt du trenger av forbrukerelektronikk finnes tilgjengelig, med levering direkte til døren.

Er det garanti på Komplett?

Ja, Komplett.no tilbyr både reklamasjon og utvidet åpent kjøp. Her er en oversikt over hva som dekkes og hvordan du går frem hvis noe er galt med produktet.

Hva dekkes av garantien?

Ved reklamasjon registreres saken via «Mine Ordre», og kunden mottar en QR-kode for frakt direkte til verksted (Komplett.no – Reklamasjon og garanti). Produktet repareres eller byttes med et nytt. Retur for garanti er kostnadsfri, men gebyr kan påløpe ved ikke-dekket feil som fysiske skader.

Ifølge KomplettBedrift.no sine salgsbetingelser kan selger reparere en vare 2 ganger for samme feil. Ved samme feil 3 ganger kan kjøper kreve pengene tilbake innen 14 dager (KomplettBedrift.no – Salgsbetingelser).

Forskjell på garanti og reklamasjon

Garanti refererer til produsentens eller selgerens løfte om å utbedre feil innen en viss periode. Reklamasjon derimot er den formelle prosessen du bruker når noe er galt med et kjøpt produkt.

Det viktige skillet er at angrerett og åpent kjøp handler om å bytte eller returnere produkter du angrer på, mens garanti og reklamasjon gjelder når produktet er defekt fra starten av.

Hvor lang tid tar det å få pakke fra Komplett?

Komplett.no har 1–3 dagers leveringstid for varer på lager (Komplett.no – Kundeservice). Ordre sendes samme dag hvis bestilt man–tors før kl. 12:00.

Leveringstider

For standard levering til postnummer i Norge er målet å levere innen 1–3 virkedager etter at ordren er sendt. Ved forsinket levering informeres kunden, og kunden har rett til å heve kjøpet med tilbakebetaling innen 14 dager (KomplettBedrift.no – Salgsbetingelser).

Kundeservice

Retur registreres via «Min side» eller kundeservice på telefon 33 00 55 00 (Komplett.no – Retur til Komplett). Generell guide for alle returer finnes på en dedikert side på komplett.no.

«Ordre sendes samme dag hvis bestilt man–tors før kl. 12:00.»

– Komplett.no – Kundeservice

Kan man returnere varer på Komplett?

Ja, Komplett.no har en sjenerøs returpolicy med 60 dagers åpent kjøp i tillegg til den lovpålagte 14 dagers angreretten. Her er alle detaljene du trenger for å returnere trygt.

Returpolicy

Retur må registreres innen 60 dager fra hentemelding, og varen må sendes innen 14 dager etter registrering (Komplett.no – Ofte stilte spørsmål). Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp.

Produktet må returneres i original emballasje med alt tilbehør for å kvalifisere til åpent kjøp. Varen må returneres i stand som ny eller demovare.

Hjemlevering og installasjon

Ved FLEX-kjøp mottar kunden nytt produkt før retur av gammelt, med 2 ukers frist for retur (Komplett.no – Bytte- og returguide). For produkter over 35 kg hentes retur gratis hjemme.

Ved uavhentet ordre faktureres porto to veier pluss gebyr på 250 kr (Komplett.no – Angrerett).

«Selger kan reparere en vare 2 ganger for samme feil. Ved samme feil 3 ganger kan kjøper kreve penger tilbake.»

– KomplettBedrift.no – Salgsbetingelser

For norske forbrukere som handler elektronikk, gir Komplett.no en tryggere returopplevelse enn mange konkurrenter takket være den utvidede åpne kjøpsperioden og kostnadsfri retur.

Relatert lesning: Best i Test Støvsuger med Ledning – Testvinnere 2024-2026 · iPhone 14 Pro Max to Buy – Beste Priser og Råd 2025

Komplett.no er en av de ledende aktørene blant beste elektronikkbutikker på nettbeste elektronikkbutikkene på nett{} i Norge, med sterke tilbud på komponenter og hvitevarer.

Ofte stilte spørsmål